申通快递为什么没有物流信息可能原因未扫描入系统商家在电商平台提交了物流信息，但未实际将货物交给物流公司，导致单号未进入系统。商家填写物流单号时出现错误，例如数字或字母输入失误，导致查询时无法匹配到正确信息。物流公司收到货物后，因操作延迟未及时扫描单号录入系统，导致信息未更新。申通快递无法查询到物